2011-07-15から1日間の記事一覧

アルコール

過去は会社を早く出ても遅く出ても家の戻るのは同じ時間(午前様)という生活を何十年とやってきました。そして家に戻ってお風呂に入って(外で食事をしていなければ)食事をしてバタンキューという感じです。枕に頭が付く前に寝ていました。そこにInternet…

サービスレベルの大改善

もう一つサービスサイエンスという切り口でブログを持っておりそこに載せたのもこちらに掲載しますね。今日は少し真面目に以前に黒パソコンの会社で行ったカスタマーサービスの改善について書きます。もう時間も経っているので良いでしょう。 元々私は営業で…