先週は昔の仲間が転職報告にやってきました。２００４年くらいに一緒に働いていたメンバーでその彼はその後この酸素カプセルの仕事をしていたというので。。。中に入ると加圧して酸素を吸い込むと毛細血管まで行きわたり健康に良いですよと。。。早速調べて…

前回３月の車検で廃車にしようかどうか迷っていたチェロキー君。 ないと不便かな？それと廃車はいつでも出来ると車検を通して。。。この間は横のモールが取れかかりズタボロ状態でしたがそれを綺麗に両面テープとボンドで接着して。。。で中が錆びていたライ…

恐ろしい感じがします。 アメリカまでも引きずりだされ。テクニカルなデフォルトの危機だという。。。まあ彼の国は要領が良いですから。。。議会で最後の最後は修正法案を迅速に出すでしょう。そしてその後に次の標的が欲しいボーダーレスマネーというかヘッ…

自分自身が問題にあたる時に常に自問自答しています。「表面的か本質的か？」勿論両方の間を行ったり来たりしているのが良く分かります。表面的にならないように気を付けていますがスピードを重視したり手抜きするとテキメンです。しかし中国の高速鉄道の脱…

前回モラルも下がってサービスレベルの悪いCS本部に無理やり行かされ途方に暮れた中にも改善の糸口を見つけた事を書きました。昼間に1万ビジーコールを生みだしていたのがたったの550人のお客様しかいない事が分かったからです。 サービス分野はヒトモノカネ…

7月23日24日は車の通行をシャットアウトして船橋市民祭りが催されていました。車をFBPに置いて3人でお出かけ。。。ポコは首に保冷材を巻いてお祭り気分でふ♪結構山車や人が出ておりました。 いいですね。こういうの。。。ほのぼのとしますね。 ビール飲みた…

今日は所属しているワクの顧客の会社様の問題解決手法のCPS（Customer Planning Session)を金土で東京のホテルで泊りこみでやっています。内容は１つの大命題の問題点からどんどん１ライン１回答でブレイクダウンしていくと最終的には３００ライン以上になり…

統計資料で日本のサービス産業の生産性は低いと良く言われます。でその生産性の低い産業が70%を占めるので日本のGDPや国力が伸びないと言われます。ですが果たしてそうでしょうか？日本のサービス品質は群を抜いています。アメリカが生産性が高いと言います…

持たずに仕事をしているとなかなか更新できませ〜ん。まあいいか。この暑さとなでしこ効果で少し消費が戻っていますね。いいことです。さてオークションで格安でバリ山のタイアをゲットしましたので明日は交換でつ。でもどうせならブレーキ関係も全部交換し…

この3連休はすっかりヨット三昧でした。 中日17日に第3回のスバル座カップがあったので16日土曜日は夢の島マリーナまでの回航＆貝殻島で貝落とし。シブちゃんとヤマちゃんの3人でした。カワムラさんは嫁から外出のカードをもらうために嫁さん孝行をしており…

毎度おなじみ写真ギャラリでふ♪スドウさんとハヤシさんの写真です。

過去は会社を早く出ても遅く出ても家の戻るのは同じ時間（午前様）という生活を何十年とやってきました。そして家に戻ってお風呂に入って（外で食事をしていなければ）食事をしてバタンキューという感じです。枕に頭が付く前に寝ていました。そこにInternet…

もう一つサービスサイエンスという切り口でブログを持っておりそこに載せたのもこちらに掲載しますね。今日は少し真面目に以前に黒パソコンの会社で行ったカスタマーサービスの改善について書きます。もう時間も経っているので良いでしょう。 元々私は営業で…

相変わらず写真やたわいないものを書いてイイネや若干のコメント。。。 純粋に素晴らしいものや感動した時は他のメンバーにコメントを書きますが。。。やはり使われ方はこういう表面的なライトな感じになるのでしょうか。私の年代での主観ではもっと上の世代…

ブログって長い間読んでいるとまぎれもなくその人の人となりというかProfilingが分かりますよね。私も変人ですがまあアウトローと言うほどには特異ではありませんが日本人の一般的特性とはかなりかけ離れているようです。農耕民族でも狩猟民族でもなくまあ遊…

ソフトブレーンの創業者でおなじみですよね。知人に彼の会社のNo2をやっていた人がいたので前に話を聞いたことがあります。宋さんは最後は中国に戻って国民の為に国政をやりたかったのだそうです。しかし中国共産党政権がこんなに続いておよそ民主化とは程遠…

自分の船を下りていろいろな人の船に乗っているとしがらみに捉われない少しは公平な見方ができるもんだなと最近は感じています。勿論皆自分の船が一番かわいいのは（人間ですから）当たり前ですがどうも性能に過分な期待を持っているのを見ると危ないなあと…

日曜日は朝9時よりシブちゃん、カワムラさん、ヤマちゃんと来週のスバル座に向けての練習をしました。すっかり梅雨も明けて。。。ヨットは（当たり前ですが）風で走るので海の上ではとても涼しいです。いつもは船橋のレースは風に向かって横方向で行うので今…

10年ぶりの軽井沢。。。相変わらず年配か若い人の両極端ですがまだまだピークには遠いようです。途中でiPhoneの電源がなくなったのであんまり写真は撮っていませんが。流石に木陰は涼しいですね。それと高原独特の匂い。。。やはり軽井沢はいいですね。でも…

あんまり暑いので仕事が終わって東京を脱出することにしました。めっちょが持っている東急ハーベストクラブの軽井沢に4人で車で行ってきまつ。明日はどうなるのかな？しかしもう民主党の国会議員は解散総選挙をやったら落選確実で無職になるのも確実なのでそ…

どうも昔から七夕って縁がないんですよね。 節分だと鬼にならないといけないので早くに帰ってきましたが子供達が幼稚園の頃は家に短冊などがありましたが子供も大きくなって。。。それとこの時期はちょうど暑くなり始めなので会社の仲間とルービということで…

久々に痛勤電車にスーツで乗るとどっと疲れました。最近朝電車に乗ってなかったからなあ。。。どうも半袖のシャツって（自分は）ビジネス向きだと思っていないんです。でも上着も着ると汗も逃げないのでもう最悪です（苦笑）随分昔に行った沖縄県庁では夏は…

あの松本復興相の発言はいったい（苦笑） 発言内容もともかくとしてビジネスの相手に対しておよそ使うことのないような傲慢な言いまわし。。。毎日取り巻きからヨイショされて自分のポジショニングを勘違いしているんでしょうね。こんなのが同じ九州人だと思…

土曜日はライブで無事に終わりました。まあ出来はまあまあというか自分のみぞ知る上手く行かなかった部分（笑） ズーズーしく最後のジョイント曲でピアノを弾いてしまいまちた♪料理の美味しいお店でしたがオーナーの気配りというか空いたグラスをすかさず見…

どうやら巡り合わせというのがあるようで。。。いろいろな話が友人関係やらネットやら舞い込んできます。そちらはどうやらなんとかなりそうなのですがちょっと最近は飲み過ぎで太ってしまったのとどうも内臓に無理がかかっている感じがします。ですので休肝…

2011年も半分終わってしまいました。今年は随分ノンビリしてしまいました。まあでもそんなにもうガシガシやる気もないので食っていければ良いです。私はバタバタしていると書くことはありますがどんなに忙しい時でも過去忙しいと言ったことはありません。何…